昆侖銀行電話銀行功能介紹

（一）昆侖銀行個人客戶

現(xiàn)階段個人客戶撥打4006696569電話號碼，個人客戶可以辦理轉(zhuǎn)賬匯款，賬戶服務(wù)，賬戶掛失，短信即時通，切換注冊賬號，公共信息查詢，人工服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。

1. 轉(zhuǎn)賬匯款：提供跨行轉(zhuǎn)賬，本人注冊賬戶間資金劃轉(zhuǎn)，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，定期與活期互轉(zhuǎn)，通知存款業(yè)務(wù)的功能。

2. 賬戶服務(wù)：提供查詢賬戶余額，賬戶當(dāng)日明細，賬戶歷史明細，未登折明細，子賬戶明細，個人貸款查詢，其他存款賬戶查詢的功能。

3. 個人賬戶掛失：提供賬戶緊急掛失的功能，如辦理正式掛失業(yè)務(wù)請攜帶有效身份證件到昆侖銀行網(wǎng)點辦理。

4. 短信即時通：提供訂制，修改，撤消短信即時通功能。

5. 切換注冊賬號：提供將客戶所擁有的所有注冊賬戶選擇一個賬號作為新注冊賬號。

6. 公共信息查詢：提供新業(yè)務(wù)介紹，利率及匯率查詢，個人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)查詢的功能。

7. 人工服務(wù)：提供轉(zhuǎn)賬匯款，業(yè)務(wù)咨詢，投訴建議，網(wǎng)點信息，新業(yè)務(wù)介紹，短信即時通，并受理賬戶緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)。

（二）昆侖銀行企業(yè)客戶

企業(yè)客戶可辦理賬戶查詢，傳真服務(wù)，客戶服務(wù)，人工服務(wù)等業(yè)務(wù)。

1. 賬戶查詢：提供查詢賬戶余額，當(dāng)日明細，歷史明細的功能。

2. 傳真服務(wù)：提供傳真未滿頁，傳真當(dāng)日明細，傳真歷史明細的功能。

3. 客戶服務(wù)：提供修改電話銀行密碼的功能。

4. 人工服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢，投訴建議，網(wǎng)點信息，新業(yè)務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。