蘇州銀行電話銀行常見(jiàn)問(wèn)題

1 身份證號(hào)中 x 的在電話中如何輸入？

答：電話銀行中* 鍵代替身份證中的字母。

2 個(gè)人電話銀行查詢(xún)密碼輸入多少次會(huì)被鎖？

答：電話銀行查詢(xún)密碼輸入錯(cuò)誤達(dá)3次，系統(tǒng)將自動(dòng)掛斷，不會(huì)被鎖。

3 個(gè)人電話銀行查詢(xún)密碼忘記后如何處理？

答：客戶(hù)可致電9607進(jìn)行重置或持本人身份證和銀行卡去蘇州銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行重置。

4 個(gè)人電話銀行的查詢(xún)密碼如何設(shè)置？

答：首次使用電話銀行的客戶(hù)在電話銀行系統(tǒng)中根據(jù)語(yǔ)音提示自行設(shè)置查詢(xún)密碼，直接在網(wǎng)點(diǎn)簽約的客戶(hù)在辦理電話銀行業(yè)務(wù)時(shí)直接在柜面設(shè)置查詢(xún)密碼。

5 簽約和不簽約電話銀行的區(qū)別是什么？是否收取手續(xù)費(fèi)？

答：非簽約客戶(hù)可使用電話銀行的查詢(xún)、掛失、公積金、公共信息和人工服務(wù)等基本功能，簽約客戶(hù)除上述功能外還可在電話銀行中進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和理財(cái)服務(wù)。

6 簽約電話銀行是否收取手續(xù)費(fèi)？

答：目前免費(fèi)。

7 電話銀行可操作哪些轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？

答：蘇州銀行內(nèi)個(gè)人賬戶(hù)間的轉(zhuǎn)賬、同戶(hù)名下賬戶(hù)活轉(zhuǎn)定、定轉(zhuǎn)活的互轉(zhuǎn)。

8 使用電話銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，對(duì)轉(zhuǎn)賬金額有限制嗎？

答：簽約時(shí)可自行設(shè)置單筆轉(zhuǎn)賬限額，最高不得超過(guò)5萬(wàn)；若無(wú)設(shè)置，個(gè)人轉(zhuǎn)賬單筆和當(dāng)日累計(jì)最高上限均為不超過(guò)5萬(wàn)元。

9 個(gè)人電話銀行自助繳費(fèi)有哪些項(xiàng)？

答：支持江蘇省移動(dòng)、聯(lián)通通訊費(fèi)、0512地區(qū)電信費(fèi)、蘇州本市數(shù)字電視費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)（園區(qū)外）、市區(qū)燃?xì)赓M(fèi)的繳納。

10 電話銀行查詢(xún)賬戶(hù)的明細(xì)跨度是多少？

答：個(gè)人客戶(hù)查詢(xún)指定日期明細(xì)的時(shí)間跨度為不超過(guò)三個(gè)月，企業(yè)客戶(hù)不超過(guò)一個(gè)月。

11 企業(yè)客戶(hù)是否可以使用電話銀行？

答：企業(yè)客戶(hù)需至開(kāi)戶(hù)行柜面辦理簽約方可使用電話銀行。簽約需帶好單位公章，法人章，法人授權(quán)委托書(shū)（非法人辦理時(shí)需要提供）經(jīng)辦人身份證，到開(kāi)戶(hù)行網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)《蘇州銀行電話銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表- 企業(yè)客戶(hù)》，簽約注冊(cè)即可。

12 撥打96067客服熱線免費(fèi)嗎？

答：不免費(fèi)，按照市話收取費(fèi)用。