保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的信訪投訴欄目提出投訴。步驟如下：1、登錄“中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)”官方網(wǎng)站。2、選擇銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)點(diǎn)擊進(jìn)入。3、在網(wǎng)頁(yè)下方選擇投訴方式。

保險(xiǎn)消費(fèi)者可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，也可通過(guò)電話(huà)、面談方式提出。

保險(xiǎn)消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人提出，確有困難的可委托他人代為提出，但需要提供委托書(shū)和受托人的身份證明。

保險(xiǎn)消費(fèi)者提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，需要提供投訴人的基本情況，被投訴人的基本情況，投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由，以及相關(guān)事實(shí)的基本證明材料。

保險(xiǎn)消費(fèi)者提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得提供虛假信息或捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。