每一個(gè)工作日,位于蘇州大道東123號(hào)中新匯金大廈的蘇州工業(yè)園區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金（公積金）管理中心大廳總是人潮熙攘。社會(huì)保險(xiǎn)登記、基金征繳、個(gè)人權(quán)益記錄查詢、住房公積金繳存 從敞亮環(huán)境到優(yōu)質(zhì)服務(wù),從自助平臺(tái)到人工受理,一應(yīng)俱全的服務(wù)大廳營(yíng)造了**社會(huì)保障業(yè)務(wù)的便捷平臺(tái)。

2014年6月30日,由園區(qū)社保基金（公積金）管理中心、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、就業(yè)管理中心共同組成的園區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障（公積金）服務(wù)大廳正式開(kāi)放服務(wù)。新大廳占據(jù)匯金大廈1至2層,總面積達(dá)5285平方米。至此,園區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金（公積金）管理中心已形成1個(gè)本部、7個(gè)基層辦事處的布點(diǎn)模式,極大方便了參保單位和個(gè)人就近**各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

對(duì)首次光顧新服務(wù)大廳的居民而言,入口處醒目的平面導(dǎo)覽圖無(wú)異于一份 新手指南 。取號(hào)機(jī)位置、銀行布點(diǎn)、窗口對(duì)應(yīng)服務(wù) 一張圖即可讓人輕松認(rèn)知新大廳的全面功能。為完善服務(wù),較之于原來(lái)的 分散 服務(wù)布局,新大廳還全面引入合同報(bào)送、就業(yè)服務(wù)、商業(yè)醫(yī)保、數(shù)字認(rèn)證、住房擔(dān)保及相關(guān)銀行等,形成勞動(dòng)和社會(huì)保障一站式服務(wù)格局。

為促進(jìn)服務(wù)模式的高效、人性化,新服務(wù)大廳還對(duì)業(yè)務(wù)**流程進(jìn)行了 升級(jí) 優(yōu)化。等待**業(yè)務(wù)人員在取號(hào)時(shí)可輸入手機(jī)號(hào)碼,在號(hào)到之前接受免費(fèi)短信提醒,減少過(guò)號(hào)重新**的情況。直接**、預(yù)審、咨詢?nèi)箢惽闆r在取號(hào)時(shí)則預(yù)先實(shí)現(xiàn)分流,在柜面一對(duì)一服務(wù),避免了辦事人員全部擁堵在咨詢服務(wù)臺(tái),相互間服務(wù)干擾的問(wèn)題。

在每層大廳的醒目位置,累計(jì)17臺(tái)自助服務(wù)終端不間斷提供著個(gè)人賬戶查詢、權(quán)益記錄、失業(yè)登記等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的**。作為人口流動(dòng)頻繁的城市,部分基本業(yè)務(wù)亦占據(jù)服務(wù)一大比重。今年,園區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金（公積金）管理中心推出 智慧服務(wù)年 主題年, 借力 信息化技術(shù),通過(guò)自助服務(wù)終端、網(wǎng)站等多元方式,實(shí)現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)**的便捷化。

商業(yè)保險(xiǎn)理賠窗口、住房置業(yè)擔(dān)保窗口、以及各銀行窗口的紛紛入駐 全配套的 高端 服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)的集中、一站式**的便捷,更落實(shí)在推廣自助服務(wù)的溫馨 配合 。在集中填表區(qū),業(yè)務(wù)**人可以在寬敞的環(huán)境下自助完成相關(guān)表格填寫(xiě),觸目所及之處的樣表模板與服務(wù) 無(wú)縫對(duì)接 。

對(duì)于等待**業(yè)務(wù)者,新服務(wù)大廳除了設(shè)置兩塊大屏滾動(dòng)叫號(hào),更在人員密集處擺放了四臺(tái)海報(bào)機(jī),并可根據(jù)人員流動(dòng)隨時(shí)轉(zhuǎn)移位置。除了業(yè)務(wù)繁忙階段的叫號(hào)服務(wù),經(jīng)后臺(tái)操控的海報(bào)機(jī)還可滾動(dòng)播報(bào)最新勞動(dòng)和社會(huì)保障政策,以便來(lái)訪者即時(shí)了解。

在新服務(wù)大廳的每一個(gè)窗口,均配備了液晶評(píng)價(jià)器,可實(shí)現(xiàn)叫號(hào)、 工作人員信息提示、雙屏信息顯示、服務(wù)評(píng)價(jià)等多重功能。在園區(qū)社保基金（公積金）管理中心新服務(wù)大廳,便捷自助的服務(wù)理念逐漸深入人心。無(wú)論是自助還是人工、查詢或者受理,每一個(gè)流程步驟按部就班,順暢的服務(wù)流程給人的感覺(jué)就像窗口服務(wù)人員的微笑,讓人如沐春風(fēng)。
交通線路
軌道交通：1號(hào)線星塘街站
公交線路：快線1號(hào)、110、111、117、128、16、205路（星塘公交中心站）
服務(wù)時(shí)間
周一至周五（節(jié)假日除外）
上午 9:00－12:00,下午 14:00-17:30 ,中午值班 12:00-14:00