中國銀行保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱銀保監(jiān)會）設立了一個統(tǒng)一維權服務專線，即12378銀行保險消費者投訴維權熱線。該熱線的主要職責是接受銀行保險消費者的維權投訴，并對銀行保險機構及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為進行舉報。它能夠快速聯系、轉辦和處理消費者的各類投訴舉報，并及時向來電人反饋**結果，以解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題?？傊?，銀保監(jiān)會的投訴電話是12378。