有用。

保險(xiǎn)12378投訴可以起到很好的作用。12378是銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立的熱線投訴電話，只要消費(fèi)者提供有力證據(jù)證明保險(xiǎn)公司存在違法違規(guī)、誤導(dǎo)、欺騙等行為，撥打12378進(jìn)行投訴，就能得到銀保監(jiān)會(huì)的受理。在一定期限內(nèi)，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)給予投訴人答復(fù)，并監(jiān)督保險(xiǎn)公司盡快解決問題。這意味著，通過報(bào)送12378投訴，消費(fèi)者可以獲得有效維權(quán)渠道，保障自身權(quán)益。

同時(shí)，保險(xiǎn)投訴12378也對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行了監(jiān)管，加強(qiáng)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)范化程度，保障了整個(gè)社會(huì)的公共利益。