一、火車票退票政策規(guī)定是怎么樣的？

(一)按照鐵路網(wǎng)發(fā)布的消息，關(guān)于退票規(guī)定如下：

1、開車前15天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi);

2、票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì);

3、24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì);

4、不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。

開車前48小時(shí)～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。**車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

(二)如果在窗口**退票的，須在開車前**：

(1)乘車人本人**的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻焙唾?gòu)票時(shí)所使用的本人有效身份證件原件**退票。

(2)代乘車人**的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻奔?*人本人的有效身份證件原件和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件。

(3)居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼。

二、網(wǎng)購(gòu)火車票退票需要提前多久?

在網(wǎng)上購(gòu)票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時(shí)間為準(zhǔn)。在12306網(wǎng)站購(gòu)買鐵路電子客票，以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購(gòu)票、退票處理。

網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站上**鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前30分鐘。旅客在換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質(zhì)車票**檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。

根據(jù)新的規(guī)定，只要不晚于所需乘坐列車開車前30分鐘，旅客均可通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端**購(gòu)票、退票和改簽業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了不影響其他旅客購(gòu)票，列車開車前2小時(shí)內(nèi)所購(gòu)車票需要在10分鐘內(nèi)完成支付。

綜合上面所說的，火車票退票需要按規(guī)定來進(jìn)行**，如果要選擇退票那么就需要在開車前的十五天進(jìn)行**，不然就會(huì)按規(guī)定支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，一般退票的時(shí)間越晚所存在的手續(xù)費(fèi)用就會(huì)越多，所以，在處理的時(shí)候就可以多咨詢一下，這樣才能保障到自己的權(quán)益。