靠前步：車輛出險和報案。

出險后車主們首先要做的是，及時撥打電話，向承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，以及如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

第二步：取得交警證明。

要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故責(zé)任確認書》?，F(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述，對事故進行勘查后作出事故認定及責(zé)任劃分。如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任確認書》，車主簽字確認即可。

第三步：填寫出險單、審核定損。

出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險單證后，理賠員完成現(xiàn)場勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。事故確認完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。

第四步：車輛送修理廠修理。

事故車如果是在保險公司推薦指定的修理廠進行修理，完成修理，車主應(yīng)將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費，比如保險公司免賠的部分，就可提車了。如果車主自己選擇修理廠修理，那么，車主在支付修理費后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

第五步：復(fù)核后賠付結(jié)案。

最后一個環(huán)節(jié)是對遇險車輛修復(fù)進行復(fù)審及事件處理結(jié)案，在**保險索賠時車主所需的資料有：機動車輛保險單及批件單正本原件、復(fù)印件;機動車輛保險出險/索賠通知書;行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;相關(guān)賠款收據(jù)、汽修**等原件;道路交通事故責(zé)任認定書等。