一、欺詐消費者行為包括哪些

根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條和第六條規(guī)定，欺詐消費者的行為主要有：

1、以虛假的“***價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù);

2、采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo);

3、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);

4、作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;

5、以虛假或者引人誤解的廣告、商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);

6、謊稱正品名義銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;

7、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等重要信息誤導(dǎo)消費者;

8、以其他虛假或者引人誤解的宣傳手段誤導(dǎo)消費者的;

9、騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);

10、不以自己的真實名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);

11、銷售侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品;

12、其他隱瞞真實情況，告知對方虛假或者誤導(dǎo)性情況損害消費者權(quán)益的。

二、商家欺詐消費者的會賠多少?

商家對消費者構(gòu)成欺詐的，應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”的賠償責(zé)任。

具體的法律規(guī)定是：

《消費者權(quán)益保**》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

例如消費者購買一部3000元的手機，商家有欺詐行為的，最后承擔(dān)的賠償款就是3000 3000×3=12000。如果購買的商品是50元價位的，最后的賠償款就是50 500(因為50×3=150500)=550。

按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。消費者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式。工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，認為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人。如果申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以處理，申訴人應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。