1、投訴者可以用書面形式向銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，詳細(xì)敘述事情的經(jīng)過(guò)以及投訴的問(wèn)題；

2、投訴者可以致電中國(guó)銀行總行進(jìn)行投訴，國(guó)家總行就會(huì)做出記錄再聯(lián)系客戶投訴的支行進(jìn)行核查；

3、投訴者可以去市內(nèi)的銀行總行或撥打市內(nèi)總行服務(wù)熱線進(jìn)行投訴；

4、投訴者直接聯(lián)系所投訴的銀行，與該行及時(shí)查清事情的原委當(dāng)面解決問(wèn)題。

投訴者向銀監(jiān)會(huì)投訴需要準(zhǔn)備哪些材料

投訴者在投訴銀行的時(shí)候最好的方式是用郵件進(jìn)行投訴，因?yàn)殡娫捦对V會(huì)有不確定性，而且一般會(huì)有打不通或者占線的情況，所以使用郵件進(jìn)行投訴是最好的方式。

投訴者在使用郵件進(jìn)行投訴的時(shí)候需要附帶投訴者的個(gè)人身份證明，以便于銀行核實(shí)投訴人的準(zhǔn)確性以及真實(shí)性。還需要申明所投訴銀行的不合法行為的證據(jù)，提供真實(shí)的資料等待銀監(jiān)會(huì)的回復(fù)。在銀監(jiān)會(huì)核實(shí)完畢用戶信息之后，銀監(jiān)會(huì)就會(huì)把投訴信息轉(zhuǎn)給投訴者所投訴的銀行進(jìn)行處理。