記者了解到,“陜西省社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”去年7月正式在西安市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處上線試運(yùn)行。通過(guò)服務(wù)平臺(tái),幾乎可以**企業(yè)所有相關(guān)的申報(bào)和經(jīng)辦業(yè)務(wù)。西安市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處分管信息化建設(shè)工作的孟明建副處長(zhǎng)給記者舉了個(gè)例子,過(guò)去參保職工如果要**個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移,需要轉(zhuǎn)出單位經(jīng)辦員親自到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)打單子,經(jīng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)蓋章后,再由轉(zhuǎn)出職工將單子遞交給新轉(zhuǎn)入單位,之后再由這個(gè)單位到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)方能**續(xù)繳手續(xù)。
“不僅手續(xù)繁瑣,而且還要參保職工和參保企業(yè)來(lái)回跑路,的確不利于群眾辦事。”孟明建如是說(shuō)。而現(xiàn)在,像這樣的職工轉(zhuǎn)出,只需要參保職工原單位從網(wǎng)上進(jìn)行操作,之后傳遞到西安市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處即可,經(jīng)辦流程大大縮短,而且減少了企業(yè)的成本,深受企業(yè)的好評(píng)和稱贊。該處個(gè)人賬戶科負(fù)責(zé)人王軍介紹說(shuō),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦平臺(tái)的提升不僅讓辦事群眾方便,他們?cè)跇I(yè)務(wù)操作時(shí)也簡(jiǎn)便了好多,像以前外省轉(zhuǎn)移,工作手續(xù)繁瑣,現(xiàn)在不僅縮短了工作流程,經(jīng)辦周期也大大縮減。
為減少辦事群眾中午等待時(shí)間,方便參保單位**業(yè)務(wù),從今年5月起,該處實(shí)行朝九晚五上下班制度,并且針對(duì)窗口單位的實(shí)際情況,將周三下午政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間也改為辦公時(shí)間,變集中學(xué)習(xí)為分散學(xué)習(xí),延長(zhǎng)對(duì)外辦公時(shí)間。該處還積極開(kāi)展預(yù)約和****,讓參保企業(yè)盡量少跑路甚至不跑路。完善服務(wù)設(shè)施,改善服務(wù)環(huán)境,將服務(wù)大廳隔擋玻璃拆除,拉近與服務(wù)對(duì)象的距離,安裝新樓梯扶手,消除安全隱患。合理設(shè)置科室崗位職責(zé),設(shè)置自助查詢機(jī),合理分流業(yè)務(wù),縮短辦事人員等待時(shí)間。
在西安市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處服務(wù)大廳,記者看到,過(guò)去曾經(jīng)人滿為患的服務(wù)大廳顯得冷清了許多。這說(shuō)明,西安市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處的改革已經(jīng)取得了預(yù)期的效果。在服務(wù)大廳,記者碰到了來(lái)這里辦事的企業(yè)勞資員劉女士,她感慨萬(wàn)千地說(shuō),過(guò)去為了能盡快**業(yè)務(wù),常常是她和單位另外一名經(jīng)辦員一起來(lái),一人負(fù)責(zé)排隊(duì),另一人負(fù)責(zé)樓上樓下跑簽字,就這還得一早上地跑?！艾F(xiàn)在我一個(gè)人呆家里上網(wǎng)就搞定了,要不是今天辦退休,我還不用跑養(yǎng)老處了……”劉女士還透露,過(guò)去在養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處辦事,周三就不敢來(lái),來(lái)了也白搭,因?yàn)轲B(yǎng)老處下午封閉式學(xué)習(xí),只能吃閉門(mén)羹。現(xiàn)在隨到隨辦,即使周三下午也正常對(duì)外辦公。該處處長(zhǎng)馮興利稱：“業(yè)務(wù)流程‘瘦身’及‘網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)’讓眾多參保單位和參保職工感受到其所帶來(lái)的方便和快捷。參保單位滿意,參保群眾放心是我們社保人最大的心愿?！?/p>