廈門住房公積金查詢電話

小編介紹，根據(jù)住建部、省住建廳的相關(guān)要求，廈門市已啟用全國統(tǒng)一的住房公積金公益服務(wù)專用號碼12329，代替原968128熱線號碼。

據(jù)了解，廈門市12329住房公積金熱線為本地固定電話號碼，異地長途撥打需加撥區(qū)號，通信費標(biāo)準(zhǔn)按工業(yè)和信息化部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，免收信息服務(wù)費。

廈門市12329住房公積金熱線采用7×24小時全天候自助語音服務(wù)和5×8小時人工坐席服務(wù)的模式，為繳存職工提供住房公積金賬戶余額查詢、政策咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查、公積金貸款進程查詢等多項服務(wù)。熱線將進一步提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強住房公積金管理工作透明度。

使用廈門住房公積金查詢電話的注意事項：

（一）查詢個人住房公積金賬戶余額的職工如無法提供個人住房公積金賬號的，需本人撥打熱線并提供個人身份信息；

（二）如在熱線咨詢過程中遇到無法立即解決的疑難問題，坐席人員會做好登記并及時反饋市住房公積金管理中心，并于3個工作日內(nèi)主動致電職工答復(fù)；

（三）撥打12329住房公積金熱線時，可選擇性避開話務(wù)高峰時段（早：9:30-11:00,午：14:30-16:00）。該段時間話務(wù)量較大，可能會造成您撥打時等待時間較長。

聯(lián)系信息

（一）自助語音查詢時間：

周一至周日0:00-24:00

（二）人工服務(wù)受理時間：

夏季：周一至周五上午8:00-12:00，下午15:00-18:00（法定節(jié)假日除外）；

冬季：周一至周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（法定節(jié)假日除外）；