蘋(píng)果8自上市一來(lái)一直問(wèn)題不斷，屢屢被曝出充電爆炸的事件，蘋(píng)果8究竟為何頻頻爆裂呢？據(jù)了解，截止今天，被新聞曝光的蘋(píng)果iPhone8系列手機(jī)發(fā)生有屏幕爆裂事件至少有6起。近日蘋(píng)果回應(yīng)手機(jī)爆裂事件，竟稱(chēng)是因?yàn)檫\(yùn)輸不當(dāng)導(dǎo)致。如此敷衍的回應(yīng)消費(fèi)者會(huì)不會(huì)買(mǎi)賬呢？

實(shí)際自靠前起臺(tái)灣用戶(hù)反饋該事件后，蘋(píng)果就對(duì)其進(jìn)行了回應(yīng)，稱(chēng)：已收到臺(tái)灣用戶(hù)的問(wèn)題機(jī)，初步調(diào)查的情況是出出現(xiàn)了電池腫脹，但并非嚴(yán)重的安全性事件，與爆炸無(wú)關(guān)，詳細(xì)調(diào)查結(jié)果一經(jīng)確認(rèn)便會(huì)公布。

不過(guò)至今天止，全球已經(jīng)發(fā)生多起類(lèi)似事件，國(guó)內(nèi)也在5號(hào)發(fā)現(xiàn)了一起，蘋(píng)果的調(diào)查結(jié)果一直未出來(lái)。為此，據(jù)央廣網(wǎng)消息，記者撥打了蘋(píng)果官方客服熱線(xiàn)。客服人員表示，沒(méi)有收到新款手機(jī)出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的通知。他們的具體談話(huà)記錄根據(jù)報(bào)道如下：

記者：好像是說(shuō)前邊的屏幕跟后邊裂出一道縫，里頭的零件都能看出來(lái)了。

蘋(píng)果客服：您覺(jué)得這個(gè)可信嗎？我是不信。蘋(píng)果（質(zhì)量問(wèn)題）如果這么嚴(yán)重在官方怎么賣(mài)？蘋(píng)果是在所有方面都領(lǐng)先于其它的手機(jī)的不光是它本身的材質(zhì)領(lǐng)先好幾十年，而且它售后服務(wù)是完全領(lǐng)先的。

與此同時(shí)，這名客服人員強(qiáng)調(diào)，部分用戶(hù)收到存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)在所難免，大部分問(wèn)題可能是運(yùn)輸不當(dāng)?shù)确翘O(píng)果公司原因造成。

蘋(píng)果客服：一般從廠家出來(lái)時(shí)是沒(méi)有問(wèn)題的，大部分是在快遞走件的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

記者：有可能是運(yùn)輸問(wèn)題，是嗎？

蘋(píng)果客服：對(duì)，這種情況會(huì)有。但是說(shuō)從廠家一出來(lái)打開(kāi)包裝盒里面是碎的這不可能，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種情況。

不知道這是蘋(píng)果客服的不專(zhuān)業(yè)還是蘋(píng)果要準(zhǔn)備拒絕為此事件負(fù)責(zé)，目前的意思看來(lái)是推向運(yùn)輸環(huán)節(jié)。當(dāng)然這也并非蘋(píng)果官方的正式通告，更像蘋(píng)果客服人員的個(gè)人看法，至于具體的結(jié)果會(huì)如何，我們拭目以待。