用戶先撥打24小時(shí)信用卡服務(wù)熱線95511，有語(yǔ)音提示后先按“#”，緊接著按“*”，最后按數(shù)字“2”即可快速轉(zhuǎn)接到信用卡服務(wù)。這時(shí)候按照語(yǔ)音的提示，輸入***、信用卡卡號(hào)，完成身份驗(yàn)證，通過(guò)驗(yàn)證即可按“0”轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。

人工客服坐席繁忙的話，需要用戶耐心等待，如果直接掛機(jī)那么需要按照以上步驟重新操作。