花唄是支付寶推出的一款信用支付工具，用戶可以享受“先消費、后付款”的購物體驗，因此許多人都有開通花唄使用。而花唄在使用過程中出現(xiàn)問題就有可能會出現(xiàn)凍結(jié)狀態(tài)，被限制使用，要想解凍必須充分了解凍結(jié)原因。下面小編就來為大家總結(jié)花唄凍結(jié)的幾大原因及解決措施。

1、還款出現(xiàn)逾期行為

用戶在使用花唄進行消費后并沒有在還款日（含）之前按時償還賬單，出現(xiàn)了逾期情況，導致個人信用受損，系統(tǒng)因此凍結(jié)額度、封停賬戶。

解決辦法：

需要趕緊將逾期欠款全部還清，然后建議好好養(yǎng)上三到六個月的信用再看花唄是否有恢復。

2、征信出現(xiàn)不良記錄

當前絕大多數(shù)花唄都已授權(quán)征信查詢，若用戶的個人征信報告里因信用卡透支未還、其他信貸或擔保逾期等記錄有不良信息，自然會影響花唄使用。

解決辦法：

需要耐心修復受損的征信，多多積累良好記錄，等不良記錄被逐漸覆蓋，屆時花唄應(yīng)當有可能解凍。

3、芝麻信用分下降

花唄關(guān)聯(lián)芝麻信用，若用戶的芝麻信用分數(shù)因守約記錄、行為積累、***明、資產(chǎn)證明、人脈關(guān)系等某方面出了問題導致下降了不少，甚至降到六百分以下，系統(tǒng)就很有可能會關(guān)閉花唄。

解決辦法：

建議積極參與芝麻信用推出的信用任務(wù)，并保證按時履約，豐富個人守約場景及次數(shù)，以提升芝麻信用分。

4、刷分、違規(guī)套現(xiàn)

賬戶存在刷分、違規(guī)套現(xiàn)等不良行為，而花唄明令禁止取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬，額度只能用于消費，一旦被系統(tǒng)查知，多半就會被限制使用。

解決辦法：

之后注意避免再出現(xiàn)上述不良行為，等過一兩個月風險下降后花唄應(yīng)該就能恢復了。

5、被系統(tǒng)懷疑套現(xiàn)

由于總在同一家店消費花唄、頻繁大額消費花唄（甚至一次性刷空額度）、經(jīng)常在凌晨或半夜等非常規(guī)商戶營業(yè)時間段消費花唄等等，被系統(tǒng)懷疑在進行違規(guī)套現(xiàn)操作，因此導致花唄功能被限制。

解決辦法：

可以主動聯(lián)系支付寶客服進行申訴，整理近期交易明細提交上去，以證明自己是正常消費。

6、賬戶不穩(wěn)定被風控

因為總是異地登錄賬戶、經(jīng)常更換不同的設(shè)備登錄賬戶、頻繁修改賬戶資料（比如換綁銀行卡、更改手機號），或是認證的身份信息過期等等，導致賬戶出現(xiàn)安全問題，風險上升不少，從而引發(fā)系統(tǒng)的風控。

解決辦法：

及時更新身份信息，之后避免再出現(xiàn)上述風險操作，注意保持個人信息的穩(wěn)定性，耐心等待系統(tǒng)風控過去。

7、頻繁借貸導致負債過高

近段時間頻繁在多家金融機構(gòu)申請了很多信貸產(chǎn)品，且大部分尚未還清，導致征信上查詢記錄過多，因此變“花”，出現(xiàn)多頭借貸現(xiàn)象，系統(tǒng)因此擔心經(jīng)濟生活不穩(wěn)定、還款能力不足。

解決辦法：

最好在之后的一兩個月內(nèi)不要再去申請新的信貸產(chǎn)品，以及趁此期間將名下債務(wù)還清（若一時還不完，盡力多還一些）。等后續(xù)征信過“花”情況得到改善、個人負債率有所下降后，屆時花唄應(yīng)當能解凍。

8、系統(tǒng)進行維護、升級

后臺系統(tǒng)由于出現(xiàn)故障等緣故正在展開維護、升級當中，期間會暫時鎖定花唄賬戶。

解決辦法：

只要等系統(tǒng)維護、升級完畢（短則幾分鐘、幾小時，長則幾天），屆時花唄自然會馬上解凍。

9、花唄開展品牌隔離

螞蟻消費金融正在進行品牌隔離工作當中（將原花唄服務(wù)中由銀行等金融機構(gòu)全額出資的服務(wù)將升級為信用購），在此期間花唄服務(wù)通常都會被系統(tǒng)暫停。

解決辦法：

只要等品牌隔離工作結(jié)束，花唄應(yīng)該就會恢復正常（原有的消費、查賬、還款等服務(wù)體驗不會受影響）。

10、受政策影響監(jiān)管加強

因信貸政策緣故，監(jiān)管力度變嚴，支付寶統(tǒng)一對個人信用消費貸款授信額度進行下調(diào)，尤其對資質(zhì)較差用戶的額度進行收回。

解決辦法：

注意提升個人綜合資質(zhì)（可以多存錢進支付寶，適當購買***，以展示個人資金實力），維持好個人良好的信用。