支付寶被盜刷一般憑自己是無法查詢到被誰盜刷的,但是用戶可以通過報(bào)警查詢盜用人。
當(dāng)然,如果警方也無法查到是誰的話,那么用戶就只能通過向支付寶舉報(bào)拿回被盜刷的錢了。
支付寶舉報(bào)流程如下:
1、打開支付寶APP,點(diǎn)擊【我的】——【我的客服】;
2、在搜索框搜索盜刷,然后點(diǎn)擊【支付寶被盜了怎么辦】;
3、點(diǎn)擊【我被盜了】,選擇自己被盜的交易記錄;
4、點(diǎn)擊【提交】并等待審核即可。
完成上述流程以后,用戶還需要按照以下流程重置支付寶密碼,如果沒有重置支付寶密碼的話,可能還會(huì)發(fā)生盜刷事件。
支付寶密碼重置流程:
1、打開支付寶APP,點(diǎn)擊【我的】——【設(shè)置】——【安全設(shè)置】——【密碼設(shè)置】;
2、按照頁面提示重置支付密碼和登錄密碼即可。