在中國(guó),財(cái)險(xiǎn)公司和人壽險(xiǎn)公司加起來差不多200多家,正因?yàn)楸kU(xiǎn)公司諸多,讓客戶朋友挑選的時(shí)候很費(fèi)神,畢竟年金險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)一些長(zhǎng)期險(xiǎn)種,交費(fèi)高達(dá)30年,且保費(fèi)持續(xù)支出每年都不低,很多人擔(dān)心可靠性,都紛紛咨詢過中國(guó)保險(xiǎn)公司排名前十,那么如何辨別呢?本期我們就具體來了解一下。
其實(shí)提起中國(guó)保險(xiǎn)公司排名前十,基本上是不成立的。識(shí)別保險(xiǎn)公司的方方面面的指標(biāo)有很多,譬如收:保費(fèi)收入、市場(chǎng)占比、服務(wù)態(tài)度、償付能力、投訴率、獲賠率等等,但是沒有一個(gè)指標(biāo)是可以將這些要素都匯集在一起的,而每個(gè)維度代表的TOP10強(qiáng)都不一樣,因此還是需要看客戶側(cè)重于哪個(gè)方向,我們以以下幾個(gè)指標(biāo)為例:
方法一:從服務(wù)等級(jí)情況來看
服務(wù)等級(jí)是匯集了目前維度最多的指標(biāo),有電話呼入人工接通率、投訴件**及時(shí)性、保單保全、猶豫期內(nèi)電話回訪成功率,投訴率、保單15日送達(dá)率、獲賠率以及理賠服務(wù)時(shí)效性8個(gè)維度,從這個(gè)維度區(qū)分中國(guó)保險(xiǎn)公司排名前十,還是較為合理;
畢竟一來是保監(jiān)會(huì)承認(rèn)的,二來是指標(biāo)比較多,代表了綜合體系,最后將每項(xiàng)得分相加,根據(jù)分?jǐn)?shù)分為10級(jí),其中最高為AAA級(jí),最低為D級(jí),詳情如下:
(1)AAA級(jí):國(guó)內(nèi)沒有哪家可以達(dá)到;
(2)AA級(jí):交銀康聯(lián)保險(xiǎn)、太平人壽、太平洋人壽;
(3)A級(jí):恒大人壽、中銀三星、泰康人壽、平安人壽;
(4)BBB級(jí):保險(xiǎn)公司異常的多,但是列舉三個(gè)知名度的大公司,寄生于BBB級(jí)的有中信保誠(chéng)人壽、中國(guó)人壽、友邦上海分公司等。
方法二:從保費(fèi)收入情況來看
以從保費(fèi)收入情況為維度,看看哪個(gè)公司更值得信賴,其實(shí)也并沒有錯(cuò)誤,畢竟國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司近200家,老百姓不可能全部了解,即便是業(yè)內(nèi)人士,最多也是了解個(gè)大部分,不是每家都耳熟能詳;
而作為普通投保人,僅僅只聽過三五家,而恰巧這些名氣大、網(wǎng)點(diǎn)多的保險(xiǎn)公司,通常是歷史較為悠久,客戶信賴度挺高,這些公司知名度高、業(yè)務(wù)員多、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多,但是不少也是國(guó)企或者央企,或者是壽險(xiǎn)老字號(hào),這個(gè)維度辨別中國(guó)保險(xiǎn)公司排名前十,也是有一定依據(jù)的,詳見如下:
方法三:從投訴指標(biāo)來看
提起中國(guó)保險(xiǎn)公司排名前十,消費(fèi)者最在意的還是能不能賠以及投訴情況,從投訴就可以反饋一個(gè)間接的事實(shí),投訴的保險(xiǎn)公司越多,越能推段買的人多,遇到的銷售***、理賠***就更多,而投訴排名靠后的保險(xiǎn)公司相對(duì)更好。我們就從順十位和倒數(shù)十位一起來了解一下,詳見如下:
1、倒數(shù)前10名(投訴少):招商仁和人壽(最好)、中融人壽、珠江人壽、中郵人壽、中華人壽、信美相互人壽、渤海人壽、大家人壽、中荷人壽、君康人壽。
2、順位前10名(投訴多):人民健康、和諧健康、中美聯(lián)泰人壽、北大方正人壽、合眾人壽、富德生命人壽、華泰人壽、光大永明人壽、德華安顧人壽、德復(fù)星聯(lián)合健康;