網(wǎng)貸催收是在借款人未能按時還款的情況下，通過某些手段追討借款款項的行為。而在網(wǎng)貸催收中，上門催收便是一種常見的方式。但是，網(wǎng)貸催收公司上門催款是否合法？借款人如何保護(hù)自身合法權(quán)益？如何規(guī)范行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量？下面，我們將對這些問題進(jìn)行深入分析解讀。

一、法律法規(guī)的規(guī)定

根據(jù)我國有關(guān)法律和法規(guī)的規(guī)定，網(wǎng)貸催收公司上門催款并不違法，“債權(quán)人有權(quán)請求債務(wù)人履行債務(wù)。有權(quán)選擇向債務(wù)人或者擔(dān)保人追償，或者兩者并行追償”。同時也規(guī)定，“債權(quán)人采取訴訟、調(diào)解、仲裁等法律手段追償不得違反法律規(guī)定和社會公共利益”。

也就是說，催收公司可以通過法律手段追償，包括上門催收。“上門催收不是違法的，但是在催收過程中，要注意遵守法律法規(guī)，不得侵犯借款人合法權(quán)益?！保瑯I(yè)內(nèi)人士表示。

二、借款人權(quán)益保護(hù)

在網(wǎng)貸催收過程中，借款人的合法權(quán)益受到了很大的保護(hù)。根據(jù)法律規(guī)定，“債權(quán)人在行使權(quán)利時，不得采取威脅人身安全或者侮辱、誹謗等非法手段，不得利用人身依附或者其他依附關(guān)系加重債務(wù)人的負(fù)擔(dān)，不得對債務(wù)人實施暴力、威脅或者其他侵害人身權(quán)益的行為”。

也就是說，催收公司在催收過程中不能違反法律法規(guī)，對借款人進(jìn)行人身威脅或者侵犯人身權(quán)益的行為。

如果催收公司采取的手段違反了法律法規(guī)，借款人可以向相關(guān)監(jiān)管部門或者司法機(jī)關(guān)投訴舉報，并請求司法機(jī)關(guān)對催收公司違法行為進(jìn)行處理。

另外，借款人在催收過程中也可以通過自身的合法權(quán)益來維護(hù)自己的利益。例如，可要求催收人員出示相關(guān)***件，核實借款合同等重要信息。如果催收人員的行為違反了法律法規(guī)，則可要求其離開，并及時向監(jiān)管部門或者司法機(jī)關(guān)報案。同時，建議借款人在催收之前盡量還清借款本息，以避免發(fā)生催收情況。

三、網(wǎng)貸催收機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)

為了規(guī)范網(wǎng)貸催收行業(yè)，并提高服務(wù)質(zhì)量，需要在以下幾個方面進(jìn)行建設(shè)：

1.建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：制定網(wǎng)貸催收行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確催收公司的權(quán)利和義務(wù)。同時，加強對行業(yè)內(nèi)催收公司的監(jiān)管力度，打擊不合法的催收行為。

2.提高催收人員素質(zhì)：要求催收公司的員工必須經(jīng)過法律法規(guī)的培訓(xùn)，了解借款人的合法權(quán)益，并掌握催收技巧。同時，加強對催收人員的管理和考核，提高其服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.多樣化催收手段：通過多樣化的催收手段，來滿足不同借款人的需求。例如，通過短信、電話等方式進(jìn)行催收，降低對借款人生活的影響。同時，可以通過法律手段進(jìn)行訴訟，促使借款人履行還款義務(wù)。

總之，網(wǎng)貸催收公司上門催款并不違法，但是在催收過程中需要遵守法律法規(guī)，不得侵犯借款人合法權(quán)益。借款人可以通過自身的合法權(quán)益來維護(hù)自己的利益，并且建議將催收行為進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，對行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。