北京銀行企業(yè)網上銀行證書相關問題

·插上key系統提示有錯誤，或登錄時提示我讀取證書路徑錯誤”。

請您撥打北京數字認證中心客戶服務電話010-58515511進行咨詢。

·為什么在登錄頁面選擇證書”下拉菜單中沒有我公司的名字？

如果您是靠前次登錄北京銀行企業(yè)網上銀行，需要安裝證書環(huán)境，在登錄頁面下方或者幫助——下載中心”中，安裝BJCA02”的程序。安裝后，插上您的USBKey即可。證書”欄中會自動列出您的公司名稱，然后輸入證書密碼、用戶ID和登錄密碼，即可登錄企業(yè)網銀系統。

·登錄時提示我證書密碼錯誤，還剩下XX次”。

請確認證書密碼卡的密碼由數字組成，不含有英文和其他符號；同時請確認每個用戶所持的證書和密碼卡是否配套，如果您企業(yè)有兩個或者兩個以上的客戶，有可能是由于USBKey匹配的密碼卡混淆了。

請注意，USBKey的證書密碼如果連續(xù)輸錯10次，則您的USBKey會被鎖死，忘記證書密碼或USBKey被鎖死請與您的開戶銀行聯系。

·登錄時提示我證書無效”。

可能是您電腦的系統時間有誤，造成證書過期”，請修改系統時間。

·登錄時提示我證書已過期”或還有**天到期”。

請您在企業(yè)用戶登錄頁面中點擊進入查看證書信息”頁面后，插上USBKey，頁面中即可顯示您目前正在使用的數字證書的有效期時間。如確實即將過期，請您企業(yè)主管用戶盡快登錄網銀通過證書管理”功能完成證書續(xù)費，如已經已經過期請盡快到網銀開辦銀行**數字證書續(xù)辦手續(xù)，續(xù)費后請您在企業(yè)用戶登錄頁面中點擊更新證書”完成新證書的下載。如果顯示的證書有效期與提示信息不符，請您查看您使用電腦的系統日期是否正確。

·移動證書密碼忘記，怎么辦？

移動證書的密碼即是USBKey介質的密碼，當您因為移動證書密碼忘記或鎖死而不能使用時，可以到您企業(yè)的網銀申辦網點**證書密碼重置手續(xù)，購買一張新的數字證書密碼卡（無需重新購買USBKey），重新下載證書后即可恢復使用。

·移動證書丟失了，怎么辦？

發(fā)現數字證書丟失，如果是普通用戶請立即由主管用戶將您的狀態(tài)置為未啟用”后及時與網銀開戶銀行聯系處理，如果您是主管用戶請立即與網銀開戶銀行聯系處理，避免因證書丟失給您帶來不必要的損失。