河北銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題

如果想再追加一個(gè)網(wǎng)銀操作賬戶該如何處理？所需資料？

答：填寫系統(tǒng)維護(hù)變更申請(qǐng)表、持單位印鑒章。需企業(yè)經(jīng)辦人持單位公函、法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人有效身份證件及相關(guān)人員的有效身份證件的原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書，到賬戶開戶行**追加。柜臺(tái)追加后，需要企業(yè)管理員登錄企業(yè)管理臺(tái)—操作員管理—可操作賬號(hào)”做添加維護(hù)，維護(hù)后即可使用。

如果想增加、刪除操作員該如何處理？所需資料？

企業(yè)經(jīng)辦人應(yīng)持單位公函、法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人有效身份證件及相關(guān)人員的有效身份證件的原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書到網(wǎng)銀開戶行**。

如果想暫停/啟用企業(yè)網(wǎng)銀該如何處理？所需資料？

企業(yè)經(jīng)辦人應(yīng)持單位公函、法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人有效身份證件及相關(guān)人員的有效身份證件的原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書到網(wǎng)銀開戶行**。

如意Key損壞、丟失或遺忘密碼后如何**？

操作員本人持單位公函、授權(quán)委托書、本人和法定代表人/單位負(fù)責(zé)人有效身份證件的原件及復(fù)印件。如由他人**的，還應(yīng)提供企業(yè)經(jīng)辦人本人有效身份證件的原件和復(fù)印件到網(wǎng)銀開戶行**，您可以**網(wǎng)銀暫停，待如意Key找到后，可**網(wǎng)銀啟用?；蛘咧苯?*如意Key補(bǔ)換。

網(wǎng)銀登錄報(bào)錯(cuò)：EBCB0013”

登錄密碼錯(cuò)。

網(wǎng)銀登錄報(bào)錯(cuò)：EBCB0012”

登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限，網(wǎng)銀登錄暫時(shí)被凍結(jié)。次日可登錄。如果密碼遺忘，需要到柜臺(tái)進(jìn)行重置。

網(wǎng)銀登錄報(bào)錯(cuò)：EBCB0009”

用戶維護(hù)中。因?yàn)槠髽I(yè)管理員在企業(yè)管理臺(tái)的操作員管理中對(duì)該用戶的設(shè)置進(jìn)行了修改，而另一名管理員還未對(duì)此修改進(jìn)行復(fù)核通過(guò)，所以被維護(hù)的這名操作員暫時(shí)無(wú)法登錄。

網(wǎng)銀登錄失敗，要求我修改為正確時(shí)間？

網(wǎng)銀控件在技術(shù)上加入了對(duì)密碼加密時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證的機(jī)制。請(qǐng)?jiān)O(shè)置您系統(tǒng)時(shí)間為當(dāng)前時(shí)間。校準(zhǔn)時(shí)間請(qǐng)參照國(guó)家授時(shí)中心（www.time.ac.cn）網(wǎng)站。

優(yōu)惠返款有效交易有哪些？

優(yōu)惠套餐中的動(dòng)賬涉及到以下內(nèi)容：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀互聯(lián)中的快速轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀繳費(fèi)（繳納石家莊地區(qū)通訊費(fèi)、有線數(shù)字電視費(fèi)、醫(yī)保費(fèi)）。