最近，豐巢宣布開始會(huì)員制服務(wù).簡(jiǎn)而言之，超時(shí)收費(fèi)——普通用戶可以享受12小時(shí)的免費(fèi)保管，超過收費(fèi).接下來，本站小編介紹豐巢公開給用戶寫什么

豐巢智能快遞箱超時(shí)收費(fèi)0.5元的規(guī)定引起了巨大的波動(dòng).

相關(guān)專家表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，智能快遞柜免費(fèi)保存有一定的期限，但是超過這個(gè)期限如何收費(fèi)、誰付費(fèi)等問題都需要全面研究.

當(dāng)天是全國(guó)快遞柜市場(chǎng)最大的豐巢，宣布開始會(huì)員制服務(wù)的第7天.該新制度規(guī)定，普通用戶可享受12小時(shí)免費(fèi)保管，超時(shí)收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，3元封頂，法定假日不收費(fèi).會(huì)員用戶可以選擇購(gòu)買月卡或季卡，以5元/月、12元/季的價(jià)格享受滯留包裹的有效期內(nèi)無限保管次數(shù)，7天長(zhǎng)保管，有效期為30天的季卡會(huì)員，無限保管次數(shù)，7天長(zhǎng)保管，90天有效.

快遞哥哥每周自己掏錢支付寄存費(fèi)

豐巢公開給用戶發(fā)信.

發(fā)文強(qiáng)烈回答說，豐巢的態(tài)度突然發(fā)生了變化，追求停用豐巢的東新園區(qū)的損失.5月9日晚，豐巢智能機(jī)柜發(fā)布文件，測(cè)試了12小時(shí)的免費(fèi)保管期，開通了親戚朋友代替功能.同時(shí)，共同快遞企業(yè)鼓勵(lì)盡快取得文件，順豐最近率先發(fā)表提前提取文件、紅包活動(dòng)，凡順豐包裹2小時(shí)內(nèi)取出的用戶獲得2元紅包，4小時(shí)內(nèi)取出1元紅包.

5月7日，杭州東新園區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)出通知，稱園區(qū)內(nèi)豐巢快遞柜暫時(shí)停用.原因是從4月30日開始，豐巢提供收費(fèi)會(huì)員服務(wù)，快遞柜向非會(huì)員普通用戶收取超時(shí)管理費(fèi).之后，其他住宅區(qū)加入了停用豐巢的行列.豐巢5月9日宣布，東新園區(qū)主張繼續(xù)停止，嚴(yán)重違反合同，給公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和營(yíng)業(yè)權(quán)損失，豐巢根據(jù)合同追究相關(guān)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)業(yè)權(quán)損失.

這種強(qiáng)硬的態(tài)度在5月9日晚上發(fā)生了變化.豐巢當(dāng)天晚上發(fā)表的《親愛的用戶信》中，為符合條件的用戶發(fā)行紅包.

豐巢表示，聯(lián)合快遞企業(yè)鼓勵(lì)盡快取得文件.其中順豐最近率先開展提前取得文件、贏得紅包的活動(dòng).順豐包子在2小時(shí)內(nèi)取出的用戶獲得2元紅包，4小時(shí)內(nèi)取出1元紅包.

另外，為了鼓勵(lì)用戶盡快取得文件，豐巢發(fā)布了親戚朋友代替的功能，與親戚朋友的手機(jī)號(hào)碼相關(guān)后，可以同時(shí)收到文件注意，不方便的時(shí)候親戚朋友也可以取出包裹.

豐巢介紹，豐巢全國(guó)累計(jì)鋪設(shè)了18萬個(gè)以上的智能機(jī)柜，即使周轉(zhuǎn)率上升只有1%，資源使用率也會(huì)上升.從在線會(huì)員功能開始，豐巢在12小時(shí)內(nèi)提高了5個(gè)百分點(diǎn).這意味著每天早上可以空出近百萬個(gè)，快遞員可以為收件人提供更高效的服務(wù).

最后，豐巢表示，至今為止沒有明確說明會(huì)員服務(wù)對(duì)業(yè)界服務(wù)能力提高的通盤考慮，引起了社會(huì)大眾的關(guān)注和討論利用這個(gè)機(jī)會(huì)重新審視加強(qiáng)與用戶的交流，真誠(chéng)地希望大家理解.