青海銀行手機(jī)銀行常見問題

1、我的手機(jī)開通了手機(jī)銀行智能客戶端，如果手機(jī)丟了怎么辦？

答:本人持有效證件在青海銀行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)**手機(jī)銀行掛失業(yè)務(wù)（解掛需在掛失網(wǎng)點(diǎn)**），或者撥打青海銀行客服電話0971-96399**手機(jī)銀行口頭掛失業(yè)務(wù)（解掛可在任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)**）。

2、手機(jī)銀行登錄密碼輸入錯(cuò)誤會(huì)被鎖定嗎？如果被鎖定了應(yīng)該怎么辦？

答:用戶登錄時(shí)使用手機(jī)銀行登錄密碼，連續(xù)輸錯(cuò)6次被鎖。第二個(gè)工作日會(huì)自動(dòng)解鎖，若用戶急需登錄手機(jī)銀行可到就近網(wǎng)點(diǎn)柜面**密碼重置業(yè)務(wù)。

3、資金轉(zhuǎn)賬類的交易，最后一步提交頁(yè)面，輸入短信驗(yàn)證碼時(shí)，有時(shí)遇到短信遲遲沒有發(fā)來的情況，應(yīng)該怎么辦？

答：建議您退出該頁(yè)面，重啟客戶端，最好能確認(rèn)一下您的手機(jī)終端是否連上網(wǎng)絡(luò)。以及您的手機(jī)是否設(shè)置了拒絕接受非電話薄聯(lián)系人發(fā)來的信息。

4、在使用網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)，進(jìn)入地圖定位頁(yè)面，手動(dòng)放大地圖，沒有反應(yīng)是怎么回事？

答：這種問題只出現(xiàn)在安卓手機(jī)上，客戶端調(diào)用的都是百度地圖，手機(jī)的操作系統(tǒng)版本過低是不支持通過滑動(dòng)屏幕進(jìn)行放大或縮小的，一般2.x的都不支持，如果您使用的安卓機(jī)型恰好使用過低版本操作系統(tǒng)，您可以升級(jí)系統(tǒng)或通過點(diǎn)擊頁(yè)面上的+—號(hào)進(jìn)行等比例放大縮小。