1、廣發(fā)卡付款方式有幾種？

答：可使用廣發(fā)銀行的信用卡、借記卡、活期存折來進(jìn)行支付。

2、廣發(fā)商城訂購(gòu)?fù)緩接袔追N？

（1）電子商城訂購(gòu)，分以下兩種：

借記卡、活期存折訂購(gòu)：支持一次性付款購(gòu)買方式；

信用卡訂購(gòu)：支持一次性付款購(gòu)買方式及分期付款購(gòu)買方式。

（2）電話訂購(gòu)

該方式僅適用于信用卡用戶選擇分期郵購(gòu)的方式訂購(gòu)，不適用于借記卡用戶、活期存折用戶訂購(gòu)。

電話訂購(gòu)說明：

1)電話訂購(gòu)請(qǐng)?zhí)峁盒庞每ㄌ?hào)、有效證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、商品編號(hào)、送貨地址等信息。

2)電話訂購(gòu)時(shí)我們將視同您同意《廣發(fā)銀行廣發(fā)商城業(yè)務(wù)細(xì)則》（簡(jiǎn)稱《業(yè)務(wù)細(xì)則》）相關(guān)約定。查看《業(yè)務(wù)細(xì)則》。

聲明：電話訂購(gòu)由商城客服人員為您提供人工服務(wù)，您可直接撥打4008895508-2進(jìn)行電話訂購(gòu)；

3、廣發(fā)商城客服熱線服務(wù)時(shí)間

時(shí)間：8:30-21:30，特定節(jié)假日除外。

4、網(wǎng)上商城購(gòu)物需要審核么？

答：（1）若您選擇一次性支付的方式，則無需通過審核；

（2）若您通過廣發(fā)信用卡選擇分期購(gòu)買，我行會(huì)對(duì)您的綜合資信進(jìn)行審核，審核結(jié)果將通過電話或短信的方式告知您或登陸商城查詢訂購(gòu)結(jié)果。

5、我已申請(qǐng)了信用卡，但還沒有拿到，我可以在線購(gòu)物嗎？

答：請(qǐng)您在收到廣發(fā)銀行信用卡并進(jìn)行激活后（您可以通過撥打客服熱線95508激活卡片），再訂購(gòu)網(wǎng)上商城的商品；或者使用廣發(fā)銀行借記卡、活期存折用戶進(jìn)行在線購(gòu)物。

6、簽收商品須注意

為確保貨物的正確發(fā)送及保障訂購(gòu)人的利益，訂購(gòu)人應(yīng)親自接收貨物，并出具有效證件（訂購(gòu)人在本訂購(gòu)單中填寫的有效證件），經(jīng)配送人員核實(shí)后，接收貨物并在收貨單上簽字。若為代收貨，請(qǐng)出示代收人的身份證或其他有效證件。請(qǐng)各位買家在簽收商品時(shí)一定要當(dāng)面拆開驗(yàn)收，如有損壞、與實(shí)際不符、短缺、瑕疵等情況，請(qǐng)立即向物流公司指出并在簽收單上簽注拒收的原因，我們將退回商戶，免費(fèi)重新配送；若與物流公司協(xié)商未果，請(qǐng)即刻致電商城客服中心4008895508-2，我行客服將幫助您聯(lián)系商家及時(shí)解決問題。

注：貨物一經(jīng)您簽收或經(jīng)訂購(gòu)人授權(quán)的代收人簽收后，發(fā)生的物品遺失、錯(cuò)誤配送等問題商城概不負(fù)責(zé)，請(qǐng)務(wù)必簽收前，仔細(xì)驗(yàn)收，核實(shí)您訂購(gòu)的產(chǎn)品。

7、用戶能否拒收商品

訂購(gòu)人如在供應(yīng)商發(fā)貨后取消訂單或者訂購(gòu)人、代收人在貨物到達(dá)后無正當(dāng)理由拒絕收貨的，則訂購(gòu)人同意向供應(yīng)商承擔(dān)人民幣100元的違約金。屆時(shí)，廣發(fā)銀行有權(quán)將該筆違約金從訂購(gòu)人的借記卡、信用卡或活期存折賬戶中扣收并由廣發(fā)銀行轉(zhuǎn)交供應(yīng)商或物流商。如確實(shí)是商品存在質(zhì)量問題，訂購(gòu)人當(dāng)面拒收，配送費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。

8、是否可以選擇第三方代為收貨？？

答：可以，建議在您下訂單之前與第三方做好代收貨的溝通；在購(gòu)買的過程中只要您正確填寫第三方接收人的地址和相關(guān)聯(lián)系方式，在確認(rèn)您的訂單后，我們將按照您填寫的信息將貨物配送到第三方代收人。代收人需出示本人身份證或其他有效證件收貨。

9、分期郵購(gòu)怎么扣款？怎么還款？

答：廣發(fā)銀行核準(zhǔn)客戶的訂購(gòu)單后，將代客戶向商戶訂購(gòu)指定產(chǎn)品，并根據(jù)客戶簽署的產(chǎn)品簽收單代客戶向商戶一次性支付訂購(gòu)產(chǎn)品的總金額，客戶將按廣發(fā)卡免息分期付款產(chǎn)品申辦約定及客戶在我行開立信用卡時(shí)填寫的信用卡申請(qǐng)表的規(guī)定，以信用卡免息分期方式逐月向銀行支付所購(gòu)買的指定產(chǎn)品的價(jià)款；

客戶根據(jù)每期賬單金額在最后還款日前還款即可。

10、分期付款可以提前還嗎？

答：可以。溫馨提示您：提前支付或分期付款，商品的總價(jià)格沒有區(qū)別。如您確認(rèn)需提前還款，請(qǐng)致電4008895508-2辦理。

11、我訂購(gòu)成功之后，如果郵購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格有調(diào)整，能不能以調(diào)整后的價(jià)格來計(jì)算我訂購(gòu)的商品？

答：不可以，請(qǐng)以您當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格為準(zhǔn)。

12、訂單提交后我是否可以更改分期期數(shù)？

答：不可以。

13、辦理郵購(gòu)分期占用我的信用額度嗎？如當(dāng)前可用額度不足是否還可以訂購(gòu)？

答：廣發(fā)銀行將根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況、以往的用卡記錄等情況對(duì)客戶的分期訂購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行批核，確定該筆分期訂購(gòu)的總金額是否會(huì)占用客戶的信用卡帳戶額度。

若當(dāng)前可用額度不足，不可以進(jìn)行訂購(gòu)。

14、我只有廣發(fā)銀行的借記卡、活期存折，可使用廣發(fā)商城的分期服務(wù)嗎？

答：您可以通過廣發(fā)銀行的借記卡、活期存折一次性購(gòu)買商品，但目前廣發(fā)商城所有的分期服務(wù)都只針對(duì)持有廣發(fā)信用卡的用戶，若您是我們廣發(fā)銀行借記卡用戶、活期存折用戶，申請(qǐng)信用卡也很簡(jiǎn)單，