打造社區(qū)：老牌二手閑魚(yú)閑魚(yú)上讓人印象深刻的莫過(guò)于早年的一些“奇葩”賣(mài)家——從“上古神獸”到“野生奧特曼”，從中能感受到年輕人滿滿的“惡搞”趣味。如今這些“笑料”都已

打造社區(qū)：老牌二手閑魚(yú)

閑魚(yú)上讓人印象深刻的莫過(guò)于早年的一些“奇葩”賣(mài)家——從“上古神獸”到“野生奧特曼”，從中能感受到年輕人滿滿的“惡搞”趣味。如今這些“笑料”都已成歷史，但是閑魚(yú)在年輕人之中的影響力依然強(qiáng)大，也讓其擁有最大的用戶基數(shù)。

閑魚(yú)各處都充斥著屬于年輕人的氣息：閑魚(yú)的口號(hào)是讓你的閑置游起來(lái)，并以一條可愛(ài)的卡通小黃魚(yú)作為代表——既代表了閑魚(yú)二手平臺(tái)，又代表著用戶的閑置物品。閑魚(yú)按照個(gè)人興趣加地理范圍劃分的交易區(qū)域稱(chēng)為“魚(yú)塘”，其管理者稱(chēng)為“魚(yú)塘塘主”；閑魚(yú)對(duì)用戶的獎(jiǎng)勵(lì)稱(chēng)為“閑魚(yú)幣”（之前的魚(yú)貝）；還有分享有趣故事閑魚(yú)family等等。深入到具體體驗(yàn)中，閑魚(yú)又會(huì)有著什么特別之處呢？

信用速賣(mài)，先收錢(qián)后再寄貨

二手交易中，年輕賣(mài)家最煩的什么？折騰。賣(mài)家們最想看到的無(wú)疑是自己的閑置物品得以迅速變現(xiàn)，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。打開(kāi)閑魚(yú)App，一眼就能“信用速賣(mài)”，并且上面還寫(xiě)著“加價(jià)10%”。點(diǎn)進(jìn)去后，我們率先看到的就是手機(jī)數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品的回收，而且還高于市場(chǎng)回收價(jià)30%！選擇具體產(chǎn)品并填寫(xiě)估計(jì)信息后，就能得到閑魚(yú)信用速賣(mài)獨(dú)家估價(jià)；通過(guò)評(píng)估芝麻信用后，即可下單拿錢(qián)，整個(gè)過(guò)程僅需短短幾分鐘。

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)社區(qū)化的模式也能減少折騰。點(diǎn)擊主頁(yè)的“逛同城”，能夠輕松找到本地賣(mài)家，不管是溝通還是“面基”看貨都更加方便；里面的同城生活分類(lèi)，為用戶提供了租房子、找工作以及搬家貨運(yùn)等服務(wù)，而這也相當(dāng)符合年輕人的生活需求。

此外，閑魚(yú)中社區(qū)化打造最直觀的體現(xiàn)無(wú)疑是“發(fā)現(xiàn)魚(yú)塘”，“魚(yú)塘”根據(jù)不同用戶的興趣進(jìn)行分類(lèi)。我們?cè)谄渲黜?yè)“C位”可以在滾動(dòng)的熱門(mén)主題中選擇自己感興趣的內(nèi)容。以“#數(shù)碼發(fā)燒友”為例，點(diǎn)擊進(jìn)去后，我們能看到自己同城的眾多關(guān)于二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品交易的圈子。社會(huì)化打造的把興趣相同的用戶聯(lián)系在一起，共同的話題能讓二手交易中買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通更加便利。

可以說(shuō)，社區(qū)化的閑魚(yú)所帶來(lái)的不僅僅是買(mǎi)賣(mài)交易，而且還為用戶帶來(lái)了社交便利。

實(shí)人通行證保證交易安全

解決了買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的折騰，接下來(lái)就要考慮交易過(guò)程的安全問(wèn)題，這需要有兩個(gè)字作為前提：真實(shí)。

尤其是社區(qū)化的交易，每個(gè)人在平臺(tái)上都戴著面具。買(mǎi)方和賣(mài)方真實(shí)的信息，才能促成雙方進(jìn)一步溝通并且完成交易。早年有傳聞?wù)f阿里和騰訊將會(huì)推出電子身份證，雖然暫時(shí)仍沒(méi)有具體消息，但是阿里淘寶正式推出了實(shí)人通行證功能，并且在閑魚(yú)上廣泛運(yùn)用。

實(shí)人通行證是基于用戶個(gè)人真實(shí)身份信息而生成的電子身份憑證。第一次開(kāi)通的時(shí)候，需要簽訂一些條例，同時(shí)還需要進(jìn)行臉部識(shí)別。并且，基于阿里的大數(shù)據(jù)，用戶真實(shí)的個(gè)人信息如姓名、身份證號(hào)碼等都會(huì)被同時(shí)記錄，這些最終形成一個(gè)條形碼。該條形碼每隔一分鐘左右就會(huì)刷新一次，其安全性也可以讓人放心。

實(shí)人通行證可支持碼上寄件、信譽(yù)評(píng)級(jí)、閑魚(yú)買(mǎi)賣(mài)、淘寶開(kāi)店以及酒店賓館入住五項(xiàng)服務(wù)，目前后兩項(xiàng)服務(wù)仍未開(kāi)通，但是對(duì)于閑魚(yú)用戶來(lái)說(shuō)并無(wú)大礙。而前三項(xiàng)服務(wù)中，碼上寄件可讓閑魚(yú)賣(mài)家無(wú)需攜帶身份證，無(wú)需登記，出示手機(jī)中的實(shí)人通行證即可完成掃碼寄件；信譽(yù)評(píng)級(jí)則是根據(jù)用戶的購(gòu)買(mǎi)行為給出的綜合評(píng)級(jí)，信譽(yù)評(píng)級(jí)越高享受的權(quán)益就越多；而如果你沒(méi)有實(shí)人通行證，很抱歉你將無(wú)法在閑魚(yú)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。

同時(shí)，阿里集團(tuán)的背景讓閑魚(yú)的線上交易有支付寶作為擔(dān)保。社區(qū)化打造中用戶的真實(shí)性以及交易的安全性，閑魚(yú)通過(guò)實(shí)名身份證進(jìn)行了保障。

質(zhì)量難保證，用戶難放心

盡管閑魚(yú)有實(shí)人通行證保證買(mǎi)賣(mài)雙方個(gè)人信息的真實(shí)性，但是社區(qū)化的閑魚(yú)作為相對(duì)更開(kāi)放包容的二手平臺(tái)，并沒(méi)有對(duì)于賣(mài)家的二手閑置商品進(jìn)行第三方的質(zhì)量把關(guān)。買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前基本上只能先根據(jù)賣(mài)家的描述及其提供的照片作出初步判斷，商品質(zhì)量上全靠賣(mài)家自律自覺(jué)。

可惜的是，平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家這份莫大的信任被不少“別有心計(jì)”的人所利用，賣(mài)家的貨品來(lái)源、質(zhì)量、售后服務(wù)等，相對(duì)更缺乏保障。近期有媒體曝光閑魚(yú)上不少賣(mài)家出售知名運(yùn)動(dòng)品牌高仿鞋以及山寨鞋；我們甚至還看到有人出售游戲外掛！除了假冒偽劣產(chǎn)品以外，在閑魚(yú)租房上甚至還有不少明目張膽的中介打著房東名義進(jìn)行房屋出租。

用戶在閑魚(yú)上遇到商品的質(zhì)量問(wèn)題一般都想直接選擇退貨。然而閑魚(yú)上的閑置商品不支持7天無(wú)理由退貨服務(wù)，這時(shí)候就需要買(mǎi)賣(mài)雙方在交易過(guò)程中注意保留交易憑證，如聊天記錄、相關(guān)照片、視頻等。一旦交易發(fā)生糾紛可以作為證據(jù)提交，從而進(jìn)行維權(quán)。

站在買(mǎi)家的角度，雖然閑魚(yú)有支付寶擔(dān)保交易，成功付款后資金會(huì)先到支付寶，買(mǎi)家確認(rèn)收貨或者見(jiàn)面交易賣(mài)家掃描買(mǎi)家付款碼過(guò)后，該款項(xiàng)才支付給賣(mài)家。但是這并不能有效減少閑魚(yú)的商品質(zhì)量問(wèn)題，高仿、山寨產(chǎn)品依然屢見(jiàn)不鮮；

而站在賣(mài)家的角度，有些別有用心的買(mǎi)家收到貨后，會(huì)以產(chǎn)品存在瑕疵等理由要求部分退款或者是退款退貨，不少賣(mài)家為了省事也會(huì)選擇妥協(xié)。也有賣(mài)家表示，退回的商品會(huì)被買(mǎi)家替換零部件，尤其是電子數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品。賣(mài)家往往因?yàn)闊o(wú)法舉證，最后落得啞巴吃黃連的下場(chǎng)。

總結(jié)

社區(qū)化將二手交易與社交活動(dòng)聯(lián)系在一起，準(zhǔn)確的用戶分類(lèi)吸引了眾多用戶，尤其是90后、00后這些新生的消費(fèi)主力。由此可見(jiàn)，閑魚(yú)在平臺(tái)模式的運(yùn)營(yíng)上是成功的。然而，平臺(tái)對(duì)于商品質(zhì)量的把控幾乎等于空白，雖說(shuō)這樣為用戶們提供了較大的自由空間，卻也缺少一定的保障。二手市場(chǎng)中用戶對(duì)于商品選擇更趨于價(jià)格，沒(méi)有第三方權(quán)威或者平臺(tái)本身進(jìn)行把控，平臺(tái)上流通的二手商品將很難解決其質(zhì)量問(wèn)題。

盡管如此，目前閑魚(yú)在阿里集團(tuán)的“庇護(hù)”下還是有著較大的用戶群體。加上其對(duì)于年輕人精準(zhǔn)化定位，同時(shí)在價(jià)格的誘惑下，不少年輕人還是會(huì)選擇閑魚(yú)作為二手閑置交易的平臺(tái)。

借力騰訊：異軍突起的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

對(duì)廣大球迷而言，今年幾乎沒(méi)有多少時(shí)差的俄羅斯世界杯免去了熬夜等球賽的苦惱。但在國(guó)內(nèi)收看世界杯直播的朋友一定也還記得這段時(shí)間看過(guò)的廣告，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是其中一個(gè)。

進(jìn)入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)，首先映入眼簾的除了代言人迪麗熱巴和“幫你賺錢(qián)”的slogan，就是頂端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP、小程序和公眾號(hào)的入口了。小程序和公眾號(hào)自然都是可以打開(kāi)微信一掃直達(dá)的，但為了進(jìn)一步了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個(gè)二手平臺(tái)的特色，我們這里不妨從二手交易過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)聊聊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的移動(dòng)客戶端體驗(yàn)。

二手交易第一步：定價(jià)參考

從賣(mài)家的角度出發(fā)，當(dāng)我們確定了想要出手的閑置物品后，首要關(guān)心的內(nèi)容自然是定價(jià)。

合理的定價(jià)既是寶貝賣(mài)出的關(guān)鍵，也能讓二手交易真正起到“回血”的作用，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將定價(jià)參考功能放在了APP主界面較為顯眼的位置，點(diǎn)擊進(jìn)入后只需輸入寶貝名字，即可查詢到同類(lèi)商品近期在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上的成交價(jià)格，做到心中有譜。而從買(mǎi)家的角度出發(fā)，在客戶端主界面的“我要買(mǎi)”功能標(biāo)簽下，也有與定價(jià)參考對(duì)標(biāo)的查成交價(jià)功能。在這里搜索同一件寶貝后我們發(fā)現(xiàn)，這里所展示的其實(shí)也是定價(jià)參考頁(yè)面中的搜索結(jié)果。

但不同的是，針對(duì)二手賣(mài)家，查成交價(jià)頁(yè)面的頂端還展示著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全平臺(tái)的成交好評(píng)率和上周成交寶貝數(shù)量，多少還是有些給買(mǎi)家“吃定心丸”的味道在里面。

頻繁變動(dòng)的信用認(rèn)證體系

遇到了有意的買(mǎi)家或看到了心儀的商品，接下來(lái)我們要做的就是核驗(yàn)對(duì)方的信用。

通過(guò)與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的早期用戶核實(shí)我們了解到，在信用體系上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)早期也和閑魚(yú)一樣接入了芝麻信用作為買(mǎi)賣(mài)雙方的信用驗(yàn)證。但在今年4月騰訊投資后，阿里的影子開(kāi)始漸漸淡出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個(gè)平臺(tái)，取而代之的是基于公安網(wǎng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和人臉識(shí)別技術(shù)的實(shí)人認(rèn)證。

實(shí)人認(rèn)證的過(guò)程略為有些繁瑣，在錄入姓名、身份證號(hào)并上傳身份證正反面照片后還有借助手機(jī)攝像頭進(jìn)行人臉信息視頻采集的環(huán)節(jié)，采集過(guò)程中需要我們保持正臉對(duì)框并根據(jù)屏幕慢讀數(shù)字。

根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方的說(shuō)法，完成實(shí)人認(rèn)證的用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)可以獲得更高的曝光量，但視頻信息采集環(huán)節(jié)其實(shí)非常容易讓人“打退堂鼓”。

在首頁(yè)信息流推薦中點(diǎn)開(kāi)前六條二手交易信息后我們發(fā)現(xiàn)，這些信息的發(fā)布人也均未通過(guò)實(shí)人認(rèn)證。

這可能也與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)自身頻繁更換信用認(rèn)證體系有關(guān)，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的客服界面中我們依然還能找到微信實(shí)名認(rèn)證和芝麻信用認(rèn)證的相關(guān)幫助，但在其最新版APP中，我們并沒(méi)有找到這兩大信用體系的認(rèn)證入口。

平臺(tái)驗(yàn)機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化與爭(zhēng)議

有了合理的價(jià)格、靠譜的買(mǎi)賣(mài)雙方，在二手交易中我們接下來(lái)要考量的就是二手商品本身的質(zhì)量。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這里聯(lián)合富士康引入了一個(gè)頗有特色的驗(yàn)機(jī)平臺(tái)，通過(guò)引入第三方質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決二手商品尤其是二手手機(jī)交易過(guò)程中最易引起糾紛的質(zhì)量問(wèn)題。

在瀏覽二手手機(jī)的過(guò)程中，如果我們發(fā)現(xiàn)某款手機(jī)的二手信息上有“支持驗(yàn)機(jī)”的綠色標(biāo)簽，那這款手機(jī)就是支持走驗(yàn)機(jī)平臺(tái)的。如果買(mǎi)家要求驗(yàn)機(jī)，那賣(mài)家需要先將手機(jī)郵寄至驗(yàn)機(jī)中心，驗(yàn)機(jī)中心隨即出具驗(yàn)機(jī)評(píng)估報(bào)告，買(mǎi)家再根據(jù)這份報(bào)告自行決定是否繼續(xù)交易。

理論上來(lái)說(shuō)，驗(yàn)機(jī)平臺(tái)既能幫買(mǎi)方繞開(kāi)異常機(jī)、翻新機(jī)和高仿機(jī)等陷阱，也能幫助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營(yíng)平臺(tái)積累一些優(yōu)質(zhì)的二手資源。比如主打二手電子產(chǎn)品售賣(mài)的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”和主打二手書(shū)售賣(mài)的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有書(shū)”，都是通過(guò)二手信息的發(fā)布界面直接引流，將擁有這兩類(lèi)商品的優(yōu)質(zhì)二手資源直接回收，然后通過(guò)自家商城進(jìn)行售賣(mài)。但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個(gè)“驗(yàn)機(jī)中心”的出發(fā)點(diǎn)雖然是掃除二手交易過(guò)程中的疑慮，在實(shí)際推行過(guò)程中還是出現(xiàn)過(guò)不少問(wèn)題，與之相關(guān)的爭(zhēng)議也從不間斷。在互聯(lián)網(wǎng)上隨便一搜，我們就能發(fā)現(xiàn)大量與“驗(yàn)機(jī)過(guò)程偷換零件”相關(guān)的媒體報(bào)道和網(wǎng)友發(fā)帖，由驗(yàn)機(jī)平臺(tái)延伸而來(lái)的“二手寄賣(mài)”服務(wù)據(jù)網(wǎng)友反饋也存在成交價(jià)格虛高、低價(jià)賤賣(mài)用戶商品等問(wèn)題。

總結(jié)

從平臺(tái)本身來(lái)看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所引入的驗(yàn)機(jī)平臺(tái)可以說(shuō)非常有特色，但尚且面臨著缺少統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，暫時(shí)還不能解決二手交易平臺(tái)在商品質(zhì)量、售后服務(wù)和事故追責(zé)等環(huán)節(jié)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

但另一方面，在騰訊的注資下，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與微信之間已經(jīng)建立起了極為強(qiáng)力的資源整合，比如將微信賬號(hào)作為登錄轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的唯一途徑，再比如瀏覽時(shí)商品詳情頁(yè)面頂端即提供了微信好友和朋友圈分享入口等等。QuestMobile的6月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更表明，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微信小程序的月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)了3000萬(wàn)。

品質(zhì)+服務(wù)：京東精神主導(dǎo)拍拍二手

眾所周知，一直以來(lái)京東的商品質(zhì)量都有著官方保證。作為后入局者，拍拍二手定位強(qiáng)調(diào)其自身定位于品質(zhì)二手，這一點(diǎn)跟閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有很大的不同——通過(guò)以上的體驗(yàn)不難發(fā)現(xiàn)，閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都側(cè)重為用戶在二手交易過(guò)程中帶來(lái)便捷，但是按照拍拍二手的說(shuō)法，它更側(cè)重于用戶所交易的二手商品的質(zhì)量。

多一種選擇：官方自營(yíng)

不得不說(shuō)，拍拍二手App的首頁(yè)也是別有一番清奇——沒(méi)有繁雜的商品種類(lèi)，取而代之的是“買(mǎi)好物”或是“賣(mài)閑置”。

選擇“買(mǎi)好物”就能看到界面的“C位”有一個(gè)“拍拍優(yōu)品”，我們可以從這里買(mǎi)到拍拍二手官方自營(yíng)的二手商品；而選擇“賣(mài)閑置”的話，相應(yīng)就是快速回收，我們點(diǎn)進(jìn)去能看到頁(yè)面上寫(xiě)的是“拍拍回收”。也就是說(shuō)，用戶可以在拍拍二手平臺(tái)上選擇購(gòu)買(mǎi)官方的二手商品，又或是把自己手中的二手商品賣(mài)給拍拍官方。

因此，拍拍二手也和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一樣多了一方交易對(duì)象，即官方平臺(tái)本身，而官方平臺(tái)的權(quán)威性自然能讓用戶的二手商品有所保障。

此外，拍拍二手還建立了京東配件庫(kù)。從備件庫(kù)說(shuō)明以及商品介紹上看，我們可以看出里面的商品都是來(lái)自京東自營(yíng)的，只是存在著一點(diǎn)外觀上的瑕疵。而且，搜索后我們發(fā)現(xiàn)，里面的商品幾乎都是9成新以上的，甚至有不少是9.9新的商品。

美中不足的是，目前備件庫(kù)里的商品種類(lèi)相對(duì)還比較少。但畢竟是與京東自營(yíng)掛鉤的官方商品，有了平臺(tái)的保障，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)二手商品也會(huì)更加放心。雖然商品選擇上稍微有點(diǎn)少，似乎也就情有可原了。

京東生態(tài)圈下的質(zhì)量保證

拍拍二手在交易上也需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證以及京東金融小白信用認(rèn)證。但是雙重信用保證僅僅只是針對(duì)賣(mài)家——人，是真實(shí)的；但是這并不代表他的貨真實(shí)可靠。個(gè)人賣(mài)家認(rèn)證過(guò)后照樣賣(mài)假貨也是閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上存在的一個(gè)問(wèn)題。

拍拍二手有了官方自營(yíng)的二手商品，其個(gè)人賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)低。但這并不意味著平臺(tái)將個(gè)人賣(mài)家“拋棄”了。我們點(diǎn)開(kāi)一個(gè)2018款iPad的出售信息，一眼就看到了“京東轉(zhuǎn)賣(mài)”這四個(gè)字。該商品在京東的購(gòu)買(mǎi)日期、發(fā)票等情況都能看到。買(mǎi)家可以通過(guò)這些信息確定商品的具體情況，產(chǎn)品來(lái)路明確能增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信息；對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)也能省去不上溝通解釋的麻煩。

但是用戶需要出售的閑置物品并非都是從京東上購(gòu)買(mǎi)，所以可能在一定程度上對(duì)限制了個(gè)人賣(mài)家入駐。另外，我們?cè)谥鹘缑嫔峡吹健凹小钡墓δ?，?lèi)似于閑魚(yú)的“魚(yú)塘”，卻沒(méi)有那么活躍。不過(guò)，這種屬于京東生態(tài)圈下二手商品質(zhì)量保證對(duì)于大部分二手買(mǎi)家來(lái)說(shuō)也是好事。雖說(shuō)這樣可能打擊了部分賣(mài)家的積極性，但是能杜絕很大一部分“黑心賣(mài)家”。

相對(duì)完善的配套服務(wù)

有時(shí)候我們把商品買(mǎi)下，到手后往往會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不想要了，新品如此，二手產(chǎn)品更是如此。拍拍自營(yíng)二手商品可以7天無(wú)理由退貨以及180天內(nèi)保修，但有一些條款我們?cè)诰唧w使用時(shí)還是要多看清楚，比如：未激活的機(jī)器激活后不支持無(wú)理由退貨；退貨以及保修的運(yùn)費(fèi)用戶自己承擔(dān)等。有了“后悔權(quán)”，買(mǎi)家在入手前可以免去對(duì)二手商品的不少憂慮，大不了直接退貨就行了。除了購(gòu)買(mǎi)官方自營(yíng)的產(chǎn)品會(huì)直接由京東包裝和京東配送以外，選擇把閑置物品賣(mài)給拍拍官方（即拍拍回收）也會(huì)由京東的快遞小哥上門(mén)取件。

值得一提的是，拍拍二手尤其適用于剛接觸二手交易的新手。除了有官方保障以外，拍拍二手在很多地方都為新手考慮，例如：在選擇“個(gè)人閑置”頁(yè)面有一個(gè)“定價(jià)小教程”，這里可以為新人賣(mài)家提供了出價(jià)參考；同樣，買(mǎi)家也可以借此去判斷賣(mài)家是否存在欺騙。

總結(jié)

京東在拍拍二手平臺(tái)上延續(xù)了自己B2C的服務(wù)作風(fēng)，平臺(tái)自身對(duì)二手產(chǎn)品的有所把關(guān)，在電子數(shù)碼產(chǎn)品、家電等二手商品上能取得用戶更多的信任。拍拍二手獨(dú)特的逆向供應(yīng)鏈模式更能方便二手商品的買(mǎi)賣(mài)。

然而，這樣的不足也相當(dāng)明顯。首先是價(jià)格，平臺(tái)的介入勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格的提升以及回收閑置物品出價(jià)降低。對(duì)于賣(mài)家相對(duì)來(lái)說(shuō)并不友好，尤其是非京東生態(tài)圈內(nèi)的賣(mài)家，選擇拍拍出售閑置物品略顯尷尬。不過(guò)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，可信任的商品質(zhì)量以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往更能留住用戶。

因此，拍拍二手能否真正地用質(zhì)量征服目前并不規(guī)范的二手市場(chǎng)，需要一定的時(shí)間去檢驗(yàn)。