平安保險(xiǎn)公司的人工服務(wù)電話是95511。

撥打95511，撥通后按7即可咨詢健康險(xiǎn)有關(guān)問題；如果是壽險(xiǎn)相關(guān)問題，撥通后按1即可；如果是車險(xiǎn)相關(guān)問題，撥通后按5即可。

向平安保險(xiǎn)公司索賠的步驟：

及時(shí)報(bào)案。保險(xiǎn)事故發(fā)生之后，要及時(shí)撥打客服電話進(jìn)行報(bào)案。
準(zhǔn)備材料。按照客服人員或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的要求準(zhǔn)備好索賠材料，比如理賠申請(qǐng)書、保單合同、被保險(xiǎn)人身份證件、銀行卡還有相關(guān)的事故證明材料。
提交材料。將材料提交給保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核。
等待審核結(jié)果。審核完成后，保險(xiǎn)公司會(huì)給出理賠結(jié)果。