當(dāng)然是能夠起到一定的作用,但是中行客服畢竟是外包單位工作人員,所以有客戶(hù)投訴中行工作人員態(tài)度服務(wù)問(wèn)題,也只能向銀行通報(bào)一下,還是最要銀行領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理客戶(hù)投訴的問(wèn)題,中行客服只能向中行網(wǎng)點(diǎn)反映客戶(hù)投訴的問(wèn)題,但他們沒(méi)有處理這種投訴的權(quán)力
可以的,具體如下:
如果持卡人的原手機(jī)號(hào)碼還可以使用,可以致電發(fā)卡銀行客服,銀行一般通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證的方式為持卡人更換綁定的手機(jī)號(hào);如果原手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)不能使用了,持卡人在撥打發(fā)卡銀行客服電話(huà)后,發(fā)卡銀行會(huì)通過(guò)核對(duì)持卡人信息的方式來(lái)幫持卡人進(jìn)行修改。