現(xiàn)在不管是購買商品或者是保險(xiǎn),要是不滿意或者是遇上各種各樣的問題的話,是可以撥打電話進(jìn)行投訴處理的,保險(xiǎn)產(chǎn)品也不例外,很多人買了保險(xiǎn)后發(fā)現(xiàn)被騙或者是被忽悠,就會要撥打電話投訴,那么12378一直打不通怎么辦?為什么總是打不通?下面一起來了解下。
12378是中國金融監(jiān)管部門所開通的靠前個,也是比較早的全國性同意的投訴維權(quán)熱線電話,簡稱銀保監(jiān)會熱線,目前這個熱線在銀保監(jiān)會設(shè)為總中心,36個保監(jiān)局設(shè)立了分中心,這其中最主要的作用就是為了可以隨時接受到消費(fèi)者的維權(quán)投訴,以及對消費(fèi)者的訴求及時快速的處理。
當(dāng)然了這個電話并不是有事沒事都可以打,撥打這個熱線電話的前提是:在與保險(xiǎn)公司的***當(dāng)中,我們是占理的那一方才行,如果不占理的話,撥打再多這個電話也是沒用的。
12378投訴電話總是打不通一般情況下還是比較正常的,畢竟這是全國性熱線電話,每天接同無數(shù)次各種熱線電話,因此建議各位可以試試看多撥打幾遍,最好是可以在臨近上下班的時間點(diǎn)撥打,這樣錯開高峰期。
除此之外,還可以試試看不同的時間段多打幾次,當(dāng)然打不通的情況下,還有一種可能性,那就是號碼被限制了,因此實(shí)在是不濟(jì)的話,也可以換一個號碼撥打試試看。
12378投訴電話一直打不通的話,是可以以書面文字的形式來進(jìn)行投訴,將我們所需要的舉報(bào)以及反映的事件和投訴對象都表達(dá)清楚,而且需要將相應(yīng)的證據(jù)以及訴求都表達(dá)清楚,統(tǒng)一整理成書面的形式寄送給銀保監(jiān)會的相關(guān)部門,一旦符合要求的話,銀保監(jiān)會這邊會給出回復(fù)。
當(dāng)然銀保監(jiān)會在受理大家的舉報(bào),投訴的時候,都是對證據(jù)方便的要求比較的嚴(yán)格,而且是以通過書面的形式來投訴舉報(bào)的話,才是最有效的。
上文關(guān)于12378一直打不通怎么辦的內(nèi)容就是這些,總之如果一直打不通投訴電話的話,大家不妨可以試試看以書面形式進(jìn)行投訴。