工行五星級客戶是vip客戶，用戶辦理業(yè)務(wù)可以去單獨的vip窗口辦理，同時還可以辦理工行針對星級客戶推出的理財產(chǎn)品、理財金卡等。另外工行五星級客戶可以享受貴賓網(wǎng)銀服務(wù)，五星以下的客戶只能享受非貴賓版服務(wù)。

要達到工行五星級客戶需要星點值在2000(含)-10000，如果超過10000點可以升級為6星級客戶。