1、用戶帶上個人的***件以及存折到工商銀行的柜面**存折查詢業(yè)務(wù)，柜臺的工作人員會協(xié)助用戶進(jìn)行查詢；

2、用戶可以憑著存折賬戶和密碼，登錄個人網(wǎng)上銀行查詢余額。用戶登錄個人網(wǎng)上銀行后，點一下“存折查詢”，進(jìn)到個人網(wǎng)上銀行存折版，隨后用戶可以依照頁面的提醒查詢余額就可以。

存折的好處

1、存折可以存取現(xiàn)錢：活期存折里邊的錢隨時可以轉(zhuǎn)出、按活期利率計算利息；定期存折里邊的錢期滿轉(zhuǎn)出才可以按定期利率計算利息，提早轉(zhuǎn)出將損失許多收益；

2、存折可以轉(zhuǎn)賬：方便用戶將資金直接轉(zhuǎn)到其它賬戶，不用先提取現(xiàn)金再轉(zhuǎn)賬；

3、存折對比銀行卡的優(yōu)勢在于可以隨時查看出入賬明細(xì)，更加安全；對比存款單的優(yōu)勢在于可以反復(fù)多次使用，有利于攜帶和保存。