可能是占線或者是超過(guò)了人工客服的服務(wù)時(shí)間。
可以盡量選擇在人少的時(shí)候撥打電話,例如避開早晚休息的高峰期,選擇早午之間或者午晚之間。人工客服在線服務(wù)時(shí)間是:09:00-22:00(部分業(yè)務(wù)的服務(wù)時(shí)間為工作日,如公眾平臺(tái)),若是超過(guò)人工服務(wù)時(shí)間則無(wú)法打通,自動(dòng)轉(zhuǎn)入后臺(tái)機(jī)器服務(wù)。
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