021催收電話(huà)是否正規(guī)，以及來(lái)自哪個(gè)平臺(tái)，并不能以021單獨(dú)作為判斷依據(jù)。

021是上海的區(qū)號(hào)，以021開(kāi)頭的電話(huà)只能說(shuō)明這個(gè)電話(huà)號(hào)碼來(lái)自上海地區(qū)，需要接聽(tīng)電話(huà)后從對(duì)方的通話(huà)內(nèi)容來(lái)判斷是否是催收電話(huà)，以及正規(guī)性和電話(huà)所屬平臺(tái)。

一般情況下如果有辦過(guò)上海地區(qū)平臺(tái)的網(wǎng)貸或者是信用卡，且當(dāng)前處于逾期狀態(tài)，那么來(lái)電顯示021的電話(huà)是催收電話(huà)的概率比較大，以下是判斷這些電話(huà)正規(guī)性的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、看來(lái)電時(shí)間和頻率

如果這些電話(huà)是在早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)時(shí)間段打來(lái)的，且一天打電話(huà)的頻率在3次以?xún)?nèi)，屬于合法催收范圍，如果不忙可以接聽(tīng)。

但要是來(lái)電時(shí)間不在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，且采取呼死你的方式，一天打3個(gè)以上電話(huà)，涉嫌暴力催收，可以不接電話(huà)，但最好是把電話(huà)記錄截個(gè)圖作證明。

2、聽(tīng)通話(huà)內(nèi)容和語(yǔ)氣

（1）看是否自報(bào)家門(mén)

正常情況下正規(guī)的催收平臺(tái)打電話(huà)過(guò)來(lái)，首先會(huì)自報(bào)家門(mén)，比如告知來(lái)自哪個(gè)平臺(tái)，或者是受哪個(gè)平臺(tái)委托進(jìn)行催收，以及工號(hào)是多少、部門(mén)等信息。

如果對(duì)方并沒(méi)有如實(shí)告知這些信息，并且在你的追問(wèn)下仍然以各種借口試圖蒙混過(guò)關(guān)，顯然有問(wèn)題，不排除是騙子冒充催收來(lái)著，那么就沒(méi)有必要浪費(fèi)時(shí)間溝通，直接掛電話(huà)。

（2）看是否了解欠款信息

正規(guī)的催收必須對(duì)借款人的欠款信息要了解清楚，比如逾期時(shí)間、逾期金額，以及本金多少、利息多少，逾期罰息多少等，而這些信息都要和貸款機(jī)構(gòu)APP上的一致。

要是對(duì)方并不清楚具體信息，或者是所說(shuō)的信息和貸款機(jī)構(gòu)APP有出入，也不要輕易相信，一切都是以貸款機(jī)構(gòu)APP上的信息為準(zhǔn)。

（3）看說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和態(tài)度

正規(guī)的催收公司在和借款人溝通時(shí)，不管什么原因，都不能在電話(huà)里恐嚇、威脅、辱罵對(duì)方，否則即便是真的催收，也涉及暴力違法催收。

（4）看是否涉及隱私信息

正規(guī)的催收公司是不能向借款人以外的其他人透露其負(fù)債、逾期、違約等個(gè)人信息，即便是借款人的配偶、直系親屬都不行。

此外，如果催收有要求借款人加微信詳談，或者是讓借款人提供銀行卡卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等隱私信息，也可以排除是正規(guī)催收。

【溫馨提示】

021催收電話(huà)的應(yīng)對(duì)措施：

1、全程錄音

在接通電話(huà)后，你要馬上把電話(huà)的錄音功能開(kāi)啟，把你和對(duì)方的整個(gè)通話(huà)過(guò)程給記錄下來(lái)，如果對(duì)方在通話(huà)時(shí)有對(duì)借款人本人或者家人進(jìn)行辱罵、威脅、恐嚇等，則這個(gè)錄音就是對(duì)方暴力催收的證明，可以向貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。

2、保護(hù)個(gè)人隱私

不要向任何第三方人員透露銀行卡卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼登隱私信息，也不要加任何催收的微信，也不要和對(duì)方協(xié)商分期，因?yàn)榇呤詹](méi)有權(quán)利。

3、不要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬

就算催收有說(shuō)要你先還一部分錢(qián)表示還款誠(chéng)意，再由他和貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通調(diào)解為你爭(zhēng)取延長(zhǎng)還款期限或者是減少費(fèi)用等機(jī)會(huì)，也不能詳細(xì)。就算要還款也是通過(guò)貸款機(jī)構(gòu)官方渠道進(jìn)行，而不是私下轉(zhuǎn)錢(qián)給催收。